從白云區(qū)有關(guān)部門獲悉，今年初白云區(qū)委下發(fā)一號文件，推行“馬上辦、主動辦、上門辦、靈活辦、透明辦”的“五辦”作風(fēng)，切實提高黨政機關(guān)和職能部門的行政效能。

據(jù)了解，該區(qū)推行的“馬上辦、主動辦、上門辦、靈活辦、透明辦”工作作風(fēng)，做到急事即辦，當(dāng)天的事情當(dāng)天辦，一時辦不了的大事限時辦；對于群眾反映的一些老大難問題，實行領(lǐng)導(dǎo)包干制、職能部門負責(zé)制，制定工作安排表，明確責(zé)任單位、目標(biāo)要求，限時完成。

該區(qū)還設(shè)立了行政效能投訴電話(0851—84616945)，實行行政過錯追究制，對造成不良影響或后果的要問責(zé)；如工作人員存在工作推諉扯皮、敷衍塞責(zé)、效率低下、故意刁難等現(xiàn)象，群眾可以直接撥打投訴電話舉報。